Retur

Pentru a returna o comandă, completează formularul de mai jos.

Plata curierului va fi suportată de dumneavoastră.

Returnarea produselor comandate de pe site-ul shopgeneral.ro
Conform legislației în vigoare, puteți returna produsele comandate care nu sunt desfăcute sau desigilate în termen de 14 zile.

Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat, care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Daca va ganditi sa returnati un produs, va rugam să luati aceasta decizie inainte de a-l deschide/desigila/utiliza. Dreptul de a face retur, prevazut la articolul 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014, exista pentru a va permite sa examinati produsul asa cum ati face-o intr-un magazin fizic, nu pentru a va oferi 14 de zile de utilizare gratuita.

Cheltuielile de expediție cauzate de retur sunt suportate de dumneavoastră, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Dumneavoastră veți primi banii pe produsele returnate, prin transfer bancar, dacă acestea corespund cerințelor de mai sus, în termen de 10-30 zile calendaristice de la recepția denunțării în scris a contractului de către Producător/Importator și a produselor returnate.

Suma înapoiată, cât și condițiile de returnare, nu includ cheltuielile de transport sau taxele bancare de transfer. Excepție fac produsele returnate în urma unei erori apărute în procesul de manipulare sau transport, înainte ca dumneavoastră să intrați în posesia coletului.

Curierul vă va contacta pentru a ridica pachetul, dacă instrucțiunile au fost respectate.

Tel: 0765419615