Termeni si Conditii

Termeni si Conditii
TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord să respectați aceste condiții. Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului shopgeneral.ro și achiziția produselor.

Accesarea și înscrierea pe site-ul shopgeneral.ro este gratuită.

Serviciile oferite de portalul shopgeneral.ro se adresează tuturor clienților din România.

Portalul shopgeneral.ro funcționează pe principiul caselor de comenzi. Având în vedere numărul mare de produse bio, raw și naturale din oferta prezentată pe site-ul shopgeneral.ro, confirmările despre disponibilitatea în stoc a produselor comandate se vor face doar telefonic. În momentul în care veți fi contactat, telefonic sau prin e-mail, de reprezentantul nostru, vi se vor comunica: disponibilitatea produsului în stocul Producătorului / Importatorului, termenele de livrare, modalitățile de plată și orice alte informații aveți nevoie în ceea ce privește comanda dumneavoastră.
Dacă un produs, din cele solicitate de Dumneavoastră în comandă, nu se află pe stocul Producătorului/Importatorului, veți fi informat cu privire la termenul estimat de intrare în stoc. Acest termen poate varia între 3 - 30 de zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de informațiile comunicate de Producător/Importator.
În momentul în care comanda Dumneavoastră conține mai multe produse, iar unele dintre acestea nu se află în stocul Producătorului/Importatorului, veți stabili împreună cu reprezentatul nostru modalitatea de livrare a comenzii: a) comanda se poate livra cu produsele disponibile în stoc - dacă termenul comunicat pentru reactualizarea stocului este mai mare de 3 zile;
b) comanda se poate menține valabilă dacă reactualizarea stocului se realizează în maxim 5 zile;
c) comanda se poate anula - dacă termenele de livrare nu corespund cerințelor Dumneavoastră.
În cele 3 situații de mai sus, site-ul shopgeneral.ro nu poate fi tras la răspundere dacă un produs sau mai multe din comanda Dumneavoastră nu se află în stocul Producătorului/Importatorului.

Anularea comenzilor se poate realiza astfel:
a) comenzile se pot anula prin email la: Official.shopgeneral@gmail.com

Returnarea produselor comandate de pe site-ul shopgeneral.ro
Conform legislației în vigoare, puteți returna produsele comandate în termen de 10 zile. Fiind vorba de produse bio, raw, naturale sau aparate, se acceptă pentru retur doar produsele sigilate, nedesfăcute, nedeteriorate. Cheltuielile de expediție cauzate de retur sunt suportate de dumneavoastră, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Dumneavoastră veți primi banii pe produsele returnate, prin transfer bancar, dacă acestea corespund cerințelor de mai sus, în termen de 5-10 zile calendaristice de la recepția denunțării în scris a contractului de către Producător/Importator și a produselor returnate.
Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport sau taxele bancare de transfer. Excepție fac produsele returnate în urma unei erori apărute în procesul de manipulare sau transport, înainte ca dumneavoastră să intrați în posesia coletului.

Neridicarea coletelor cu produsele comandate pe site-ul shopgeneral.ro
În cazul în care nu recepționați coletul comandat, din culpa Dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a nu vă mai trimite colete decât cu plata în avans.
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru situațiile în care coletul se întoarce înapoi la noi pentru că adresa era greșită sau destinatarul nu și-a ridicat coletul.
Obligația fiecărui client este de a trece adresa corectă în comandă sau de a comunica datele corecte reprezentantului nostru și de a recepționa coletul expediat de către furnizor.
În cazul în care ați optat pentru plata în avans a valorii coletului Dumneavoastră, returnarea sumei plătite în avans se poate face la cererea expresă a Dumneavoastră, în scris.
Dumneavoastră sunteți eligibil de a primi suma rămasă după ce Producătorul/Importatorul va scădea cheltuielile legate de întoarcerea coletului (acestea fiind suportate de către acesta) și de comisioanele bancare.

Răspunderea pentru expediții aparține exclusiv firmei care efectuează transportul (Urgent Curier, Fan Courier, Cargus sau orice altă firmă de curierat prin care vă este expediat coletul). Noi ne asumăm răspunderea pentru expediții până la preluarea acestora de către firmele de expediție. Orice reclamație sau răspundere cu privire la expediție va fi făcută firmei de expediție.

Produsele comercializate pe site-ul shopgeneral.ro sunt toate avizate conform legislației române și europene în vigoare. Site-ul shopgeneral.ro nu poate fi tras la răspundere pentru chestiuni care țin de avizare, calitate, proprietăți; aceste chestiuni pot fi imputabile firmelor producătoare sau importatorilor oficiali dacă produsele sunt importate. Copiile după avizele sau certificările produselor se țin de către fiecare producător sau importator în parte. Vă rugăm să vă adresați producătorului sau importatorului pentru probleme legate de certificări. Noi putem să vă garantăm doar că toate produsele de pe site sunt certificate.

Site-ul shopgeneral.ro nu își asumă răspunderea pentru coletele comandate și nerecepționate sau pentru coletele unde ați indicat o adresă greșită. Pentru eventuala deteriorare a coletelor trimise prin firmele de curierat agreate de Producător/Importator, vă rugăm să ne trimiteți o sesizare în scris cu imaginile produsului deteriorat pentru a înainta cererea Dumneavoastră Producătorului/Importatorului. Răspunsul îl veți primi direct din partea acestuia în cel mai scurt timp posibil.

Site-ul shopgeneral.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de prețurile furnizate de Producători/Importatori, fără avizarea clienților în prealabil. Dacă prețurile afișate la unele produse pe site-ul shopgeneral.ro nu sunt actualizate, în momentul în care faceți o comandă la un astfel de produs, veți fi întotdeauna înștiințat înainte de procesarea comenzii în legătură cu prețul actualizat. Nicio comandă nu este trimisă dacă prețurile afișate nu coincid cu prețurile la zi, fără acordul Dumneavoastră.

Confirmarea comenzilor efectuate online se face doar telefonic. Fiecare client are obligația să ne furnizeze o adresă de e-mail validă pentru a putea fi contactat în cazul în care nu se poate lua legătura cu Dumneavoastră telefonic (număr invalid, mesagerie, număr incomplet sau lipsa numărului de telefon). De asemenea, aveți posibilitatea de a comanda telefonic produsele dorite, la numerele de telefon afișate.

Imaginile produselor afișate pe site-ul shopgeneral.ro sunt cu titlu de prezentare și pot diferi față de ambalajele reale ale produselor, întrucât un Producător/Importator poate schimba ambalajul și fără să anunțe în prealabil.
Dumneavoastră veți citi cu atenție descrierea produsului pentru a vă asigura că doriți să comandați produsul respectiv. Site-ul shopgeneral.ro nu poate fi tras la răspundere pentru faptul că unele poze pot să difere față de ambalajul actual al unor produse.

Datele personale sunt folosite exclusiv pentru procesarea și expedierea comenzilor. Site-ul shopgeneral.ro vă garantează confidențialitatea datelor.

Orice divergență posibilă între site-ul shopgeneral.ro și clienți se va rezolva pe cale amiabilă, prin acordul părților, iar dacă părțile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, și dacă nici atunci nu s-a ajuns la un consens, în instanță conform legilor în vigoare.

Facturare și plată
Unii Producători/Importatori nu emit facturi fiscale pentru persoane fizice decât la cererea expresă a acestora. Cei care emit facturi fiscale atât pentru persoane fizice cât și juridice au nevoie de toate informațiile pentru emiterea documentului fiscal. Aceste informații pot fi CNP, seria și numărul cărții de identitate, data nașterii, număr de înregistrare fiscală sau numărul de la Registrul Comerțului, în funcție de procedura internă a fiecărui Producător/Importator în parte. În cazul în care nu ați comunicat aceste informații în formularul de comandă, vor fi solicitate telefonic de către reprezentantul nostru în momentul confirmării comenzii. În situația în care refuzați furnizarea informațiilor solicitate pentru emiterea facturilor, Producătorul/Importatorul își rezervă dreptul de a nu expedia comanda solicitată.
În cazul persoanelor pentru care Producătorul/Importatorul nu emite factură fiscală, documentul fiscal de plată este chitanța ramburs emisă de curier. Chitanța este emisă pe numele dvs. și specifică suma de plată pentru Producătorul/Importatorul care vă expediază coletul.
Persoanelor juridice li se emite automat factură fiscală.

Orice comandă efectuată pe site-ul shopgeneral.ro presupune automat faptul că Dumneavoastră sau beneficiarul comenzii sunteți de acord cu termenii și condițiile expuse aici.

Site-ul shopgeneral.ro, logo-ul, designul (UI & UX), experiența utilizatorului și conținutul găsit pe acesta este proprietatea

Vânzător: S.C. PIE SOX S.R.L., cu sediul profesional în Municipiul Timișoara, Strada Thomas Alva Edison, Nr. 4, Județ Timiș, având CUI: 49742843, Nr. de ordine în registrul comerțului: J35/1014/11.03.2024.

Cumpărător: persoana fizică, juridică sau altă entitate care se înscrie pe site și plasează o comandă care va fi confirmată ulterior de către vânzător.

Comandă: solicitare efectuată de către cumpărător cu scopul de a-și achiziționa unul sau mai multe produse comercializate de către vânzător.

Produse: bunuri comercializate de către piesox.ro pe care cumpărătorul le poate achiziționa în urma efectuării unei comenzi.

Contract: document justificativ încheiat între cele două părți (cumpărător și vânzător) în baza căruia vânzătorul se obligă să plaseze comanda, iar cumpărătorul se obligă să achite comanda.